Rückerstattungsrichtlinie / Widerrufsrecht

Ausschließlich für Geschäftskunden (B2B)

Das Angebot unserer Allowancy B2B Suite richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler und juristische Personen des öffentlichen Rechts im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist explizit ausgeschlossen.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Da unsere Software-Lizenzen ausschließlich im unternehmerischen Geschäftsverkehr (B2B) vertrieben werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Mit dem Abschluss des Kaufs und der Bereitstellung des digitalen Aktivierungscodes gilt die Leistung als vollständig erbracht. Eine Rückgabe oder Stornierung von gekauften Lizenzen ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

Ausnahmen und technische Mängel

Sollte die Software nachweislich schwerwiegende technische Mängel aufweisen, die eine Nutzung unmöglich machen und die nicht durch unser Support-Team behoben werden können, prüfen wir eine Rückerstattung im Einzelfall auf Kulanzbasis.

Abwicklung über unseren Zahlungspartner

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler und Vertragspartner Paddle.com durchgeführt. Paddle ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Sollte in einem Ausnahmefall eine Rückerstattung durch uns genehmigt werden, erfolgt die finanzielle Rückabwicklung und Gutschrift stets über Paddle.com an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Ihrer Lizenz oder technischen Problemen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung: E-Mail: hello@allowancy.com